様々な理由で当店までご来店が難しいお客様へ
当店はお客様の大切なジュエリーの修理やリフォームを扱う仕事という性質上、極力ご来店頂いて現物の確認とお客様への詳細の説明をさせて頂くことをおすすめしております。
しかし、遠方のお住まいの方や様々な事情により当店にご来店が難しいお客様にも丁寧に対応させていただけるよう、体制を整えております。LINEやEメールでのお問合せはもちろん、電話やFAXでのご提案・お見積りも致しております。
直接、店舗でお話させて頂くよりは出来上がりに少しお時間がかかるかもしれませんが、お顔がお互い見えない分、より丁寧に進めさせて頂ければと思っております。まずはお気軽にお問合せ下さいませ。
このページでは当店へのご来店が難しいお客様の一般的なジュエリーリフォームや修理のお話の流れを紹介しております。
流れはこの限りではございませんが、ご参考になれば幸いです。お客様の状況に応じて、可能な限り対応させて頂きます。
1.お問い合わせを行う
まずは、LINE＠かホームページのお問い合わせフォーム。もしくはお電話にてお気軽にお問い合わせください。
06‐6868‐9935(10：30～19：30)
2.お見積りをご連絡
お客様からヒアリングさせて頂いた内容や画像から可能な限りお見積りを提示させて頂きます。
さらにお客様のご希望デザインやご予算等をすり合わせしていきます。
他にお客様にご確認していただきたい箇所等、丁寧に説明させていただきます。
3.加工内容やリフォームの決定とお客様のお持物の送付
ジュエリーをお送りするのがご心配な方は左のお写真のような店舗送付キットをお客様の元にお送りいたします。当店へお送りいただいたのち、正式なお見積りをお知らせさせて頂きます。その上で最終的なご判断をお願いいたします。
この時点でプランの変更やキャンセルはもちろんかまいません。
※ジュエリーリフォームではなくジュエリーリペアの場合はキットの送付の送料はお客様負担となります。詳しくはお尋ね下さいませ。
※当店へのお客様のお持物の送付は元払いでお願いします。
ご成約の場合はお代金よりかかった代金をお値引きさせて頂きます。
(お支払い金額が3万円(税別)以下の場合は除く)
4.下取り希望の場合は価格査定
お送りする際にプラチナや金の下取りをご希望の場合は
同封下さい。判別のつかないものも査定させて頂きます。
査定をお客様にお知らせ致しますので、
下取りの可否をお知らせください。
5.修理・制作・加工
修理、製作、加工に入ります。納期の目安は修理の場合およそ1週間から10日、
リフォームの場合は2～3週間になります。
(特殊な修理などの場合はもう少しお日にちを頂戴する場合がございます。)
6.お支払いと完成品のお届け
お送りには佐川急便の運送保険付き(30万円迄)の便でお送りいたします。
お支払いに関しましてはお振込みでのご入金確認後の発送となります。
お送りにはしっかりと緩衝材などを活用してお送りさせて頂きます。
送付後には送り状No,をご連絡させて頂きます。
※別途、さらに補償内容の手厚い運送保険を掛けてお送りすることも可能です。その際にかかる費用は実費となります。
注意事項など
※出張でのリフォーム、お修理も承っております。出張地域等は“よくある質問”に記載しております。
または、直接お電話やメールにてお問合せ下さい。(“よくある質問”ページ⇨ココをクリック)
※お代金が30万円を超えるジュエリーリフォームにつきましては総額の20％を前金にて頂戴しております。
(ご来店のお客様に関しましては後払い制になります。)
※フルオーダーにてご注文のお客様につきましては途中経過を一度、見て頂くことも可能です。お気軽にご用命ください。
