お客様からのよくある質問
Q.注文したいのですが、遠方に住んでおり お店に行くのが難しいのですが、 リフォームや修理をして頂くことは 可能でしょうか？
はい！可能です。 ジュエリーリフォーム、修理というお客様の お持物をお預かりするという性質上、 極力ご来店でのお話をお願いしておりますが、 Eメールや電話を使い、多くのジュエリーリフォームや お修理のご依頼を承っております。 お顔が見えない分、より丁寧にご説明致します。 詳しくはこちらのページをご覧ください。 お店へのご来店が難しいお客様へ 大阪府北部や兵庫県南部につきましては 出張にてご対応もしております。 詳しくはお尋ねくださいね。
Q.ジュエリーリフォームをして残ったプラチナや金はどうなりますか？
多くのお客様はお下取りさせてさせて頂いております。 もちろんご返却させて頂くことも可能です。 ご精算当日のプラチナや金の相場に準じて、お下取り額 をご提示させて頂きますので、その上でご判断下さい。
Q.持っているジュエリーの金属や宝石の種類がわからないのですが、みてもらうことは可能ですか？またそれにお代金はかかりますか？
はい、ご来店での見立てにつきましては無料です。ただし、鑑別書がご入用の場合は発行に際し、お代金がかかってきます。 リフォームや修理をするにあたって、まずは何をお持ちなのかを正しく知ることが第一歩です。
Q.ブライダルリングやマリッジリングの取り扱いはありますか？
はい、ございます。Switch自社ブランド“Zutto”のオーダーマリッジリングからデザイナーによる自社取り扱いブランドアイテムまで幅広くご用意しております。ご予算とご希望のデザイン等の情報を頂けると大変スムーズです。ご成約の方にささやかなプレゼントもご用意しております。
Q.ジュエリーのお修理やジュエリーリフォームの納期はどれくらいですか？
商品の加工内容によりますが、下記の日数が目安でございます。 お客様とお打ち合わせの上、お急ぎの場合はできる限り対応させて頂きます。 ネックレスの糸替え、ワイヤー替え ⇨ 3営業日～４営業日 チェーンの切れ、リングのサイズ直し等の修理 ⇨ 1週間から10日 セミオーダーリフォーム ⇨ 2週間～3週間 フルオーダーリング ⇨ 3週間～1ヵ月
Q.Ｓｗｉｔｃｈで購入した商品やジュエリーリフォームした商品のアフターサービスはどのような内容ですか？
弊社でご購入頂きました商品・ジュエリーリフォームしていただいた商品につきましては、点検・超音波洗浄は無料でさせて頂いております。チェーンの切れやサイズ直し等のお修理につきましてもアフターサービス価格(詳細はご確認下さい。)にてご対応させて頂きます。他店品につきましては通常のお修理価格となります。
Q.ジュエリーリフォームはしたいのですが、予算をできるだけ抑えたいのですが。
まず電話かメールにてご予算をお聞かせ下さい。節約のリフォーム方法をご提案させて頂きます。 使わなくなったプラチナや18金をお持ちの方はその素材を利用してリフォームすれば、節約リフォームできる場合が多いです。(オーダージュエリーに関しても同様です。)
Q.お支払はどのようにすればよいですか？クレジットカードは使えますか？
お修理やジュエリーリフォーム、オーダージュエリーの場合はお渡し(納品)の際のにお代金を頂戴しております。但し、1点で30万円を超えるリフォームやオーダージュエリーに関しましては恐れ入りますが、製作開始の際に15％の着手金を頂いております。 お支払いは現金の他にクレジットカード(VISA、MASTER、アメリカンエクスプレス、JCB)でのお支払も可能です。 ご遠方にお住まいなど、ご来店が難しくインターネットやお電話でのお取引のお客様は前金にて銀行振込でのお支払いになります。その際にかかる振込手数料につきましてはお客様ご負担にてお願いしております。(お支払い総額3万円以上の方は当社負担)
Q.探している宝石があるのですが？
是非、ご相談下さい。日本全国や欧州等に仕入先を確保しており、希少品をお探しすることが得意です(商品によってはお探しできないのもございます。)。ルースや製品等、ご希望の商品とご予算を仰って下さい。
Q.シルバーアクセサリーのお修理はできますか？
シルバーアイテムにつきましては金属の特性上プラチナや金に比べて制約があり、同じようような故障をしてもお取り扱いできない場合がございます。また、かかります費用につきましてはプラチナや金製のジュエリーと同様に金額となります。 【補足】 真鍮・ステンレス・銅などでできたアクセサリーにつきましてはお取り扱いがございませんので、お受付できません。
Q.ホームページに掲載している商品がほしい、又はジュエリーのリフォームやオーダーをお願いしたいのですが。
まずはお電話かメールにてお気軽にお問い合わせ下さい。定期的に写真は変えていますが、売り切れの際はご容赦下さい。基本的に一品物ですので、もう一度オーダーにて製作することも可能です。
Q.ブランド品のお修理はできますか？
デザインによってはお受けできないものもございますが、事例としてはたくさんございます。 ブランドの刻印等はお入れすることはできませんが、他店で断られたお客様は是非、一度ご相談下さい。
Q.自宅や近くまで出張して頂くことは可能ですか？
基本的に豊中市、池田市、箕面市、川西市、伊丹市、尼崎市、吹田市、茨木市、大阪市であれば出張可能です。 ジュエリーのお修理のみのご依頼の場合は1回につき3000円の出張料がかかります。ご了承下さい。その他遠方は出張に関しましてはご相談下さい。
Q.リフォームや修理を検討しているのですが、まず見積もりを出してもらうのは無料ですか？
お見積もりは無料でございます。但し、商品によっては現品を拝見しないと判りかねるものもございます。ご了承下さい。 その際は現物をご確認させていただき、お見積もりをご提示させて頂きます。お気軽にご相談下さいね。
